PostNord: Svensk e-handel växte 8 procent – trygghet blir den nya valutan

Sveriges e-handel växte med 8 procent under andra kvartalet 2026 jämfört med samma period föregående år, enligt PostNords E-barometer, med apotek som starkast växande kategori (+13 procent) följt av dagligvaror och konsumentelektronik (+10 procent vardera). Samtidigt visar undersökningen att konsumenternas krav på trygghet i köpet växer snabbare än själva försäljningen – ett mönster som enligt rapporten omformar hur svenska e-handlare måste prioritera sina investeringar framöver.

Tillväxten fördelad per kategori

Byggvaror ökade med 9 procent, sport- och fritidsartiklar med 8 procent, kläder och skor med 5 procent samt möbler och heminredning med 4 procent, medan böcker och media – den kategori som växt svagast under flera kvartal i rad – ökade med 2 procent. Att samtliga åtta mätta branscher inom E-barometern återigen visar positiv tillväxt bekräftar bilden från föregående kvartal: återhämtningen efter flera år av svag konsumtion har nu fäst ordentligt fotfäste över hela bredden av svensk e-handel, inte bara i enskilda starka segment.

Trygghet har blivit en hårdvaluta

37 procent av konsumenterna uppger att de avbrutit ett köp på grund av oro för betalningssäkerheten, och 61 procent uppger att de prioriterar att kunna verifiera sig via BankID eller Freja eID för att känna sig trygga i kassan. Ylva Staszewski, chef för paketaffären på PostNord Sverige, konstaterar att trygghet har blivit en hårdvaluta och menar att säkerhetsupplevelsen genom hela kundresan nu väger lika tungt som pris och utbud när konsumenter väljer var de handlar. För e-handlare innebär det att investeringar i verifieringslösningar och tydlig kommunikation kring betalningssäkerhet riskerar att bli en konkurrensfråga snarare än en ren kostnad.

Recensioner och returer avgör i konkurrensen

Hälften av konsumenterna, 50 procent, anger kundrecensioner som den enskilt viktigaste faktorn vid produktval, vilket sätter press på e-handlare att aktivt samla in och visa upp omdömen snarare än att betrakta dem som ett perifert tillägg. Samtidigt uppger 53 procent att de vill kunna returnera nätköp i fysisk butik – en efterfrågan som gynnar aktörer med etablerade butikskedjor och sätter rent digitala e-handlare i ett strukturellt underläge om de inte bygger partnerskap för returhantering. Enligt E-barometern spelar AI i dag främst en stödjande roll i köpresan – informationsinsamling och jämförelse – medan själva köpbeslutet fortfarande fattas av människan.

Vad det betyder för handeln inför högsäsongen

Med flera kvartal i rad av bred tillväxt pekar PostNords siffror mot en stark avslutning på året, men rapporten antyder samtidigt att vinnarna inte nödvändigtvis blir de som växer snabbast i kronor utan de som bäst hanterar kundernas trygghetskrav. För aktörer inom dagligvaru- och apotekshandeln, som toppar tillväxtlistan, blir frågan hur de kan skala upp leveranskapacitet och lagerhantering utan att tappa den förtroendenivå som enligt undersökningen nu är avgörande för konverteringen.

Källa: PostNord, E-barometern Q2 2026, pressmeddelande 22 september 2026, "Svensk e-handel på väg mot ny rekordnivå"