Smidigare Click and Collect-upplevelse hos JYSK - Utlämningsrummen utökas i butikerna

Framväxten av "Click and Collect" som handelsalternativ har visat sig vara en succé för JYSK Sverige, med närmare en halv miljon kunder som väljer att nyttja denna tjänst. För att ännu mer förenkla och förbättra kundservicen har JYSK nu tagit initiativ till att utöka utlämningsrummen i sina butiker, vilket möjliggör en smidigare och snabbare hantering av dessa beställningar.

Sten Nielsen, konceptansvarig för JYSK Sverige, delar entusiastiskt: "Genom denna utveckling kommer vi kunna hantera beställningar mer effektivt i butik, vilket i sin tur skapar en förbättrad upplevelse för våra kunder."

Med "Click and Collect"-tjänsten har JYSK-kunder möjligheten att kostnadsfritt reservera varor direkt från hemsidan och sedan få dessa samlade av butiksmedarbetare inom loppet av 30 minuter. Kunden kan sedan hämta sina beställda varor i butiken under de kommande 48 timmarna. Denna tjänst har vunnit allt större popularitet bland kunderna, vilket motiverar behovet av förbättrad logistik.

Det som en gång rymdes i ett skåp bakom kassan har nu utvecklats till sitt eget rum, placerat intill kassan, vilket liknar strukturen hos ett utlämningsrum för post i en matbutik.

Sten Nielsen förklarar: "Vi strävar efter att ge våra kunder en konsekvent upplevelse av vår service, oavsett om de interagerar med oss digitalt eller fysiskt. Det är därför naturligt att våra butiksutrymmen utvecklas parallellt med våra digitala tjänster. Därmed ger vi våra medarbetare möjligheten att överträffa kundernas förväntningar och samtidigt minimera onödiga moment."

Denna nyhet implementeras för närvarande i utvalda JYSK-butiker runt om i Sverige. Ängelholm var först ut med det nya utlämningsrummet, och under sommaren kommer ytterligare 13 butiker att följa efter.

Thomas Lennartsson, butikschef i Ängelholm, betonar vikten av denna förändring: "Skillnaden är avsevärd. Kunden som besöker oss för att hämta sin Click and Collect-order får en snabb och smidig service när vi kan samla hela beställningen på ett ställe. Det har även förbättrat arbetsmiljön vid kassan, då varorna är nära till hands och samlade på ett ställe utan att vara i vägen."

‍